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Durante el proceso de compra o después de recibir su pedido puede solicitar su factura proporcionando los datos fiscales requeridos (RFC, razón social, uso de CFDI). Consulte la sección de facturación en su cuenta o contacte [email protected].
Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos detalla los plazos y condiciones. En general, aceptamos devoluciones por productos defectuosos, entregas incorrectas o cuando aplique el derecho de desistimiento. Para iniciar un trámite, contacte a soporte con la evidencia requerida (fotografías, número de pedido, descripción).
Realizamos envíos a la mayoría del territorio nacional. En el proceso de compra podrá verificar si realizamos envíos a su código postal y las opciones disponibles.
Ofrecemos condiciones especiales para compras por volumen o clientes corporativos. Para cotizaciones y descuentos empresariales, escriba a [email protected].
Sí. Brindamos soporte y orientación sobre los productos que vendemos. Contacte a soporte con su consulta y, si aplica, proporcione número de pedido y detalles del producto.
Antes de que la orden sea procesada o enviada, es posible solicitar la cancelación contactando soporte. Si el pedido ya fue procesado o enviado, aplícanse las condiciones de devolución y reembolso.
Sí. Puede realizar compras como invitado. Sin embargo, crear una cuenta le permite acceder a historial de pedidos, seguimiento, facturación y beneficios exclusivos.
Si ofrecemos puntos de recogida se indicará como opción durante el proceso de compra. En caso de recogida, se le informará el lugar y el periodo para recoger su pedido.
SolucionesVPN.net es una tienda en línea especializada en productos relacionados con ciencia, tecnología, salud y bienestar. Ofrecemos dispositivos, accesorios y soluciones innovadoras cuidadosamente seleccionadas para mejorar la productividad y la calidad de vida de nuestros clientes.
Las garantías dependen del fabricante o proveedor. SolucionesVPN facilitará la gestión de garantías cuando proceda. Revise la información de garantía incluida en la ficha del producto o contacte soporte para asistencia.
Revise el paquete al recibirlo y, de encontrar daño o faltantes, reporte el incidente a soporte dentro del plazo indicado en la Política de Devoluciones, adjuntando fotografías y descripción del problema para iniciar la gestión.
Envíe su queja a [email protected] o utilice los canales de atención indicados. Si no queda satisfecho con la resolución, puede presentar una reclamación ante la autoridad.
Aceptamos tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express dependiendo del proveedor de pago), transferencias bancarias y pagos mediante pasarelas de pago autorizadas en México. Los métodos disponibles se muestran al finalizar la compra.
Sí. Utilizamos pasarelas de pago externas y medidas de seguridad como cifrado SSL para proteger la transmisión de datos. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre el manejo de datos de pago.
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